Términos de Servicio

Bienvenido a CanchAI. Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma CanchAI (en adelante, el “Servicio”), un sistema de gestión para complejos deportivos.

El Servicio es operado por Mario Miranda, persona física con domicilio en Costa Rica (en adelante, el “Proveedor”).

Al crear una cuenta, suscribirte al Servicio o utilizarlo de cualquier forma, aceptás de manera expresa quedar obligado por estos Términos y por la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no podés utilizar el Servicio.

CanchAI es una plataforma en línea (software como servicio o SaaS) diseñada para que dueños y administradores de complejos deportivos gestionen sus canchas, reservas, clientes, pagos y comunicaciones.

El Servicio puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Calendario y gestión de reservas.
• Página pública del complejo con reserva en línea.
• Gestión de clientes, pagos y deudas.
• Notificaciones automáticas por correo y WhatsApp.
• Reportes financieros y operativos.
• Asistente de inteligencia artificial.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, y el Proveedor se reserva el derecho de modificar o descontinuar funcionalidades, comunicándolo con razonable antelación cuando el cambio sea sustancial.

Para utilizar el Servicio debés crear una cuenta de complejo y proporcionar información veraz, exacta y completa.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Debés notificar al Proveedor de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Una cuenta corresponde a una organización (complejo); podés invitar miembros con distintos niveles de acceso según el plan.

El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. El plan PRO tiene un costo de ₡25.000 colones por mes, impuestos incluidos cuando corresponda.

Los pagos se procesan a través de OnvoPay, nuestro procesador de pagos. CanchAI no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito; estos son gestionados y resguardados directamente por OnvoPay bajo estándares PCI-DSS.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes mientras no se cancele. El cobro se efectúa al inicio de cada período de facturación.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios. Cualquier cambio será comunicado con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

Al crear tu cuenta, podés acceder a un período de prueba gratuito de 30 días con acceso a las funcionalidades del plan PRO. Durante este período no se realiza ningún cobro.

Al finalizar el período de prueba, si no contratás una suscripción, tu acceso al Servicio quedará suspendido hasta que completés el pago.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Plan y Facturación de tu cuenta. La cancelación toma efecto al finalizar el período de facturación actual: mantenés acceso al plan PRO hasta esa fecha y no se realizarán cobros posteriores.

Política de reembolsos: los pagos ya efectuados no son reembolsables. Si cancelás a mitad de un mes pagado, conservás el acceso hasta el final del período; no devolvemos montos prorrateados de períodos ya facturados.

Podés reactivar una cancelación programada en cualquier momento antes del fin del período actual, también desde la sección Plan y Facturación.

Al usar el Servicio te comprometés a NO:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Acceder, intentar acceder o interferir con sistemas, cuentas o datos a los que no estés autorizado.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (ataques de denegación de servicio, scraping masivo, etc.).
• Enviar mensajes no solicitados (spam) a tus clientes o a terceros a través del Servicio.
• Subir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta sin reembolso.

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marca, contenidos y documentación, es propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos.

Los datos que cargás al Servicio (información de tu complejo, clientes, reservas, etc.) son tu propiedad. El Proveedor obtiene únicamente la licencia necesaria para operar y prestar el Servicio, según se detalla en la Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales que ingresás al Servicio (sobre vos, tu negocio y tus clientes) se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

En relación con los datos de tus clientes (jugadores), vos sos el responsable del tratamiento y CanchAI actúa como encargado/procesador. Debés contar con el consentimiento o base legal correspondiente para incluir esos datos en el Servicio.

El Proveedor se esfuerza por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, ataques externos o causas de fuerza mayor.

El Servicio se presta “tal cual” (as-is), sin garantías expresas o implícitas más allá de las exigidas por la ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño consecuencial derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio quedará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Podés terminar tu cuenta cancelando la suscripción y solicitando la eliminación al correo de contacto.

El Proveedor podrá suspender o terminar tu cuenta, con o sin notificación, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento del Servicio, falta de pago, o requerimiento legal.

Tras la terminación, podés solicitar una copia de tus datos en un plazo de hasta 30 días. Pasado ese plazo, los datos podrán ser eliminados conforme a la Política de Privacidad.

El Proveedor podrá modificar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios sustanciales serán comunicados con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

Si continuás usando el Servicio luego de la entrada en vigencia de los cambios, se entiende que los aceptás. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu suscripción.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción ordinaria de San José, Costa Rica.

Si tenés preguntas sobre estos Términos, podés escribirnos a soporte@canchai.app.